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2001.10.31
YBBに殴り込みに行く前に、ここ最近日課となっている
NTT−ADSLセンターに電話する。
なんと今日は、すぐに繋がった！
NTT−ADSLセンターに電話 担当：オ○ノさん（♀）
「YBBに申し込んでいる者ですが、
受付番号××××××××4090の回線を調べて頂きたいんですが」
NTT「あの〜直接私どもの方にお電話を頂きましても困ります。
YBBさんを通して頂かないことには・・・」
「YBBがNTTにジャンパー工事申請をしてるのに開通しないのは、
NTT側が工事をしてくれないからだと言っていました。
なぜNTTが工事をしないのか調べてください」
NTT「わかりました。折返しお電話します」
〜〜〜〜〜〜〜 10分後 〜〜〜〜〜〜〜〜〜
NTT「YBBから10月1日にジャンパー工事のキャンセル依頼が来ていますが」
（@@？（？@@（@@？@@）@@？）（@@；）
「ど、どういう事ですか！？！？！？！？」
NTT「ですから、私どもが工事しない理由はキャンセルされているからです」
「・・・・・・」YBBめっ！(▼▼メ)
( ・o・)ハッ！
「ということは、回線はYBBに握られていない訳ですね」
NTT「はい。そういうことになりますね」
「じゃぁ、YBBをキャンセルしてフレッツにしてもOKですね♪」
NTT「そういう事ですね」
「（￣ー￣☆キラーン どうも有り難うございました！！」
めっちゃムカついた！！ρ(｀皿′)ノ
訴訟は起こすが、YBBは解約してやるっ！！
〜〜〜〜〜〜〜 10分後 〜〜〜〜〜〜〜〜〜
携帯に再度NTT−ADSLセンターのオ○ノ氏（♀）から電話。
NTT「先ほどの件なんですが、YBBの回線工事を明日行える事になりました。
フレッツにしたいとも仰っていたので確認のお電話をしたんですけど、
YBBの工事、どうします？」
「(・_・")? 意味がわからないんですけど・・・」
NTT「えっとですね、キャンセルはされていたんですけど、
うちの方で工事をするのを忘れていたみたいで・・・。すみません〜。
それで至急工事をしたいと思うんで、して良いのかどうかの確認なんですが」
「はい？工事を忘れていた！？（￣ー￣）......?」
NTT「本当に申し訳ないんですけど、忘れていたみたいなんです」
「(。_゜) ?意味が分からないです」
NTT「少々お待ち下さい」
オ○ノ氏、保留にするのを忘れていたため、
「どのように説明すれば良いでしょうか？」とか
上司に相談をしている声が聞こえてくる（笑）
その会話から、私には言えないような事がNTTの中であったという事を察する。
しばらくしてタ○ムラ氏（♂）という上司が電話に出てくる。
NTT「YBBでしたら、明日工事することが可能なんですよ。
でもお客さまが先ほどフレッツも考えていると仰っていたので、
工事して良いかどうかの確認の為にお電話したんです」
「なぜ突然工事が出来るようになったんですか！？」
NTT「工事の依頼書が見つかりまして・・・」
「では先ほどのキャンセルされていたという話は何だったんでしょうか？」
NTT「あれはあれで本当にキャンセルされていたんです。
キャンセルされた後に、10月9日付けでYBBから新たに工事依頼が来まして、
その工事をするのを忘れていたんです。申し訳ございません」
「では、先ほど確認した受付番号と違う番号なんですね」
NTT「そうです。明日工事が可能と言っている書類に対しての受付番号は、
××××××××0301なんです」
なんとなく意味がわかってくる。
完全にYBBが悪いと決めつけていたので、
なんか複雑な気分だ・・・・(-""""-;)
「事情はわかりました。明日、本当に開通するんですね！？」
NTT「はい。明日工事しますので」
「ポートがないなんていうことはないんですね！？」
NTT「・・・それは、確認してみないとわかりません」
「(￣∇￣； ポートが確保されていなかったら、工事できないじゃないですかっ！」
NTT「そうですね・・・。では確認してから工事します」
「( -。-) =3 とりあえず明日を楽しみに待っています。
もし工事できなかったら、その旨連絡して下さい」
NTT「わかりました」
8/24の書類の提出忘れとかが
つじつまが合わなくなるけど、あれもウソだったのか！？
そもそも10/1にYBBはなぜ勝手にキャンセルしたんじゃ！？
（´ ー｀）/ ワカンネッ
YBBを訴えるにしても、NTTにも謝られてしまったし、
こりゃ困ったなぁ。。。
この電話によりYBB殴り込みは保留になる。
2001.11.1
開通・・・しなかった・・・・(°°;)
でも、どうやらジャンパー工事はちゃんと行われた模様。
昨日まで規則的点滅だったWLKが、
今日は不規則点滅になったので・・・。
（￣〜￣;）ウーン・・・今度は何が原因なのか。。。
この日、ステータス確認画面が以下のように変わる。
-----------------------------------------------------------------
Yahoo! JAPAN ID odyou
お申込日 2001年07月10日
連絡先メールアドレス odyou@aaaa.bbbb.cc.jp
NTT局舎内工事状況 NTT局社内工事申請受理・工事日決定
NTT局舎内工事予定日 2001/08/31
NTT局舎内工事完了日 -
ADSLモデム発送 2001/09/02
Yahoo! BB開通 -
-----------------------------------------------------------------
どうやら、項目が詳しくなったみたいであるが・・・
ウーム (; _ _ )/
「Yahoo! BB開通」が「−」にもどっちゃっているよ。
まったくいい加減な会社だなぁ。。。
今日からYBBカスタマーサポートセンターの電話での受付が開始された。
（今までも一応電話でのサポートもやっていたが、
公式ではなく、電話番号も一般的には公開されていなかった）
しかも受付時間が9:00〜21:00までとなり、土日もやっているらしい。
さらに日本全国どこからでも市内通話料金のみで利用可能とのこと。
なんて良心的になったんだぁ〜！！（Ｔ▽Ｔ）と感動しつつ、
さっそくWLK不規則点滅についての問い合わせの電話をする。
新しいサポセンの電話番号0570-919-820
が、繋がらねぇ〜！ヽ（｀⌒´♯）ノ ムッ!
しかもこの電話、毎回かける度に
「アドコールでお繋ぎします。
この電話は180秒ごとにおよそ9円の料金がかかります」
と、ご丁寧にアナウンス。
リダイヤルしまくる側としては、かなりウザイ。。。
めげずに頑張っていると、30分後やっと繋がる。
その後は、またもやお得意の放置プレイ。
音楽に合わせて自動音声が・・・（Ｔ▽Ｔ）
「（音楽♪）
ただ今電話が込み合っています。
お待たせいたしまして大変申し訳ございません
（音楽♪）」
その後、待つこと2時間。
受付終了時刻の9時なり・・・そして電話は切れる。。。
おのれ！２時間も電話に出ないとは！！
電話料金を取られちゃったじゃないかぁ〜！！！
ヽ(｀⌒´メ)ノ ユルサン！
この電話番号、919-820で「クイックYahoo」と読むらしいが、
何がクイックなんだよ！？
説明してみろよっ！YBB！！！
2001.11.2
昨日の放置プレイにもめげず、今日もYBBと戦う。
朝からサポセンに電話。
２時間ほどして、ようやく繋がる。
YBBへ電話-7回目 担当者：イワ○さん（♀）
「昨日から開通になったみたいなんですが、
WLKが不規則に点滅状態で接続できません」
YBB「お客様の電話番号とYahooIDを教えてください」
「012-345-6789で、odyouです」
YBB「まだ工事がなされていないようなんですが・・・」
「でもNTTが昨日工事するって言っていたんですけど」
YBB「NTTから電話が来たんですか？」
「いえ、一昨日自分からNTTに電話したら、工事すると言われました」
YBB「現在PCの前にいらっしゃいますか？」
「仕事中なのでいません」
YBB「PCの電源を入れた状態の時に、再度お電話して下さい」
「昨晩お電話しましたが、2時間放置（プレイ）され、
結局電話が繋がらなかったんですけど・・・」
YBB「・・・・では今晩こちらからお電話するということで宜しいですか？」
「本当に電話してくれるんですか？」(；¬_¬) アヤシイ
YBB「ご都合の良い時間にお電話しますよ」（このパターン以前にもあったぞ）
「８時頃を希望します」
YBB「それでは、今晩おかけ直ししますので、PCの電源を入れてお待ち下さい」
この次点で、電話がかかってこないにということは過去の経験で解っていたので、
自分でかけ直そうと思う。
NTTADSLセンターに電話-２回目 担当者：オ○ノさん
私の回線が本当に工事されたのかを聞き出す為、ADSLセンターに電話。
30コール目ぐらいに、前回電話に出たオ○ノさんが出る。
（もしかして、ここの電話はすべてオ○ノさんが取っているのかな？）
「その後、私の回線はちゃんと工事していただけたのでしょうか？」
NTT「正常に終了となっています」
そうか！（￣ー+￣）キラーン
それが確認出来れば安心じゃ！
ジャンパー工事が終了しているということはわかったから、
後は私側の問題（設閧笏z線とか）の可能性もあるなぁ
と思い、YBBサポセンから電話が来るまで、もう一度徹底的に確認したが、
やっぱりどこもおかしいところは思い当たらない。
うちはガスの検知機とかインターフォンとかも大丈夫だし・・・。
(￣~￣；) ウーン
そしてこの日、やはりYBBから電話はかかってきませんでした。
2001.11.3
朝９時。YBBサポセンに電話。
昨日言われたとおり、PCの電源も入れて準備ＯＫ！
約２時間後、つながる。
YBBへ電話-8回目 担当者：○ノカワ氏（♂）
「開通になったみたいなんですが、
WLKが不規則に点滅状態で接続できません」
YBB「お客様の電話番号とYahooIDを教えてください」
「012-345-6789で、odyouです」
YBB「まだ工事がなされていないようなんですが・・・」
「NTTに問い合わせたところ、ジャンパー工事は正常に終了したと言われました」
YBB「え〜と、NTT側の工事は終わっていますが、YBB側の工事がまだなんです」
「( ゜Д゜)ハァ？YBB側の工事って何ですか？」
YBB「ジャンパー工事の後に、YBBが各収容局に出向いて工事をするんですが、
それがまだ終了していないので、もうしばらくお待ち下さい」
「もうしばらくってどのくらいですか？」
YBB「１〜２ヶ月はお待たせしないで終了すると思います」
「ヽ(。_゜)ノ へっ？ １〜２ヶ月！？」
YBB「いえ、そんなにかからないとは思いますけど、だいたい１〜２ヶ月かと」
怒怒怒 （｀´）怒怒怒
「あのねっ！！！そんなに待てるわけないでしょっ！！（バカか、おまえは！）
今まで何ヶ月待ったと思っているんですかっ！！
さらに１〜２ヶ月待てっていうんですか！？
来年まで持ち越し！？(`Δ´)
そんなバカな話しってありますかっ！！！！！」
YBB「いえ、ですから・・・あくまでも１〜２ヶ月っていうのは目処ですから・・・
実際はそんなにかからないかもしれませんし・・・お待ち頂くしかないと言うか・・・」
「詳しい日にちは解らないんですか？」
YBB「わからないので、１〜２ヶ月という言い方をしているんですが・・・」
「なぜわからないんですか？YBBは把握していないんですか？」
YBB「正直言いまして、お客様の地域は、目処が経っていないんですよ・・・。
だからいつになるってハッキリした事がいえないんです」
「それって最悪２ヶ月以上待てって言うことですか！？」
YBB「ですから、いつかわからないんです」
「YBB側の工事なんでしょ？なら、誰かが行ってその工事をしてくればいいだけ
のことじゃないですか！なんでそんなことに、そんなに時間がかかるんですか！！！」
YBB「工事をするのには、NTT側と掛け合いもありますし・・・」
「でもYBB側の工事じゃないですか！！
私がこんなに待っているのは、そもそもYBB側のミスが原因なんですよ！
YBBのミスのセイで、こんなに待っている客がいるのに、
なぜYBBは誠意を持って対処できないんですか？」
YBB「すみません・・・・。
私どもとしましても、待っているお客様には、早くお繋ぎしてあげたいのですが、
順番とかありますし・・・」
「順番！？( ゜Д゜)ハァ？
私は本来なら△△局で１１７番目に開通しているはずだったんですよ！！
それがYBBのミスで、こんなに後回しにされたのに、今更何が順番ですかっ！」
YBB「すみません・・・」
「とにかく、さっさとその工事っていうのを終わらせてください」
YBB「待って頂くしか・・・」
「だから！１ヶ月も待てるわけないっていっているでしょ！！」
YBB「すみません・・・でも待って頂くしかないんですよ」
永遠に無限ループ状態。（~Д~;） フゥエエエ
もう何を話しても無駄だと思ったんで、電話は切りました。
でも！悔しくって！！！＿（＿＿）ノ彡クヤシィ！
もう、ホントにここまでくると、悔しいという感情しか浮かんでこない・・・。
こんなヒドイ会社に関わったのは、初めてだよっ！
最低な企業だっ！！！
信じらんねぇ！！！
凸(`Д´メ)FUCK YOU!
2001.11.4
悔しい。。。
なぜこんなに長い間「放置プレイ」されなければならないのだろうか！
訴訟とかそんな問題じゃないぞ。
全世界にYBBのアホっぷりを公開してやるっ！！
というわけでＨＰ（これっすね）を作成。
幸いにも（？）YBBとの会話履歴とかは、
ほとんど保存していたので、
（毎回電話の度に記録として書き留めていました）
怒りのままにキーボードを叩いて、
あっという間に完成。
さぁ皆さん！！
これが噂のYahoo!BBです！！
参考までに・・・
---------＜ビー・ビー・テクノロジー株式会社概要＞------------------
社名：ビー・ビー・テクノロジー株式会社（英文名：BB TechnologiesCorporation）
本社所在地：東京都中央区日本橋箱崎町２４番１号
代表者：孫 正義
設立年月：2000年5月
資本金：3,000百万円
出資比率：ソフトバンク株式会社 51％
ソフトバンク・ブロードメディア株式会社 15％
ソフトバンク・ファイナンス株式会社 10％
ヤフー株式会社 10％
エヌ・シー・ブロードバンド株式会社 9%
ソフトバンク・テクノロジー・ホールディングス株式会社 3%
ソフトバンク・イーシーホールディングス株式会社 2%
事業内容：1.ADSLインフラの構築・提供・管理
2.技術開発
3.技術サポート
------------------------------------------------------------------------
2001.11.5
Σ(￣□￣;)！！
YBBの対応エリアチェックをして、
驚きのあまり声を失う。
------------------------------------------------------------------------
あなたのお住まいの 012-345-6789 [ △△ 局 ]
はYahoo! BB ADSL回線サービスの提供地域です。今すぐお申し込みいただけます。
開通に必要な工事がすでに完了しておりますので、今すぐお申し込みの場合は比較的短期間で
Yahoo! BBサービスを提供することができます。
ただし、現在ご用意している局社内ポート数には限りがあり、お申し込み数が提供数を超えた
場合にはポート増設工事が必要となります。増設工事中はしばらくの間おまちいただくことが
ございますので、お早めにお申し込みいただくことをお勧めいたします。
※ サービス対応エリアであっても設備の都合上、サービスのご利用をお待ちいただいたり、
ご利用いただけない場合もございます。あらかじめご了承ください。
今お申し込みいただくと、抽選で毎月20名様に旅行券3万円分、100名様に商品券1万円分をプレゼ
ントいたします。局舎によっては、空きポート数やお申し込み数のバランスによりキャンペーンを
適宜終了させていただく場合がございますので、お早めにお申し込みください！
■ 1 ■ キャンペーン期間中にキャンペーン対象エリアへのお申し込みをいただいた方は自動的
にエントリーされます。このままYahoo! BB本申し込みを行っていただくだけで、キャンペーン
へのご応募は特に不要です。
■ 2 ■ 当選された方には1月末までに賞品を発送させていただきます。当選者の発表は賞品の
発送をもって代えさせていただきます。抽選結果のお問い合わせ等はご遠慮ください。
■ 3 ■ キャンペーン期間は11月1日より12月末日までです。キャンペーン対象エリアはYahoo! BB
対応エリアチェック結果ページ（当ページ）に、このキャンペーン告知が出ているエリアです。
ただし、エリアによっては局舎内空きポート数の都合により12月末より前にキャンペーン対象エリア
ではなくなる場合もあります。キャンペーン対象外になると、Yahoo! BB対応エリアチェック結果ページ
（当ページ）から、このキャンペーン告知文の表示はなくなります。キャンペーン告知の表示がない
時点でお申し込みいただいても、キャンペーン対象にはなりませんのでご注意ください。
------------------------------------------------------------------------
なんじゃ、このキャンペーンは！！
ケンカ売ってんのかよっ！！
凸（▼▼メ オラオラ
こんなキャンペーンをやる前に、他に力を入れることがあるでしょ！！
何を考えてこんなキャンペーンを企画したんだっ！？
満足にサービスの提供も出来ないくせに。(`◇´)
それにしても・・・
このキャンペーンの対象エリアということは、
私のエリアは、ポートが余裕だっていう訳ね。
散々待たせやがって！（｀´）ムカムカ
そしてステータスも変わる。
------------------------------------------------------------------
Yahoo! JAPAN ID odyou
お申込日 2001年07月10日
連絡先メールアドレス odyou@aaaa.bbbb.cc.jp
NTT局舎内工事状況 NTT局舎内工事申請受理・工事日決定
NTT局舎内工事予定日 2001/09/02
NTT局舎内工事完了日 -
ADSLモデム発送 2001/09/02
Yahoo! BB開通 2001/09/09 開通
------------------------------------------------------------------
また9/9開通に戻ってる・・・。
何がしたいんだ！？（ーー；）
からかってるのか？
2001.11.6
ＨＰを読んでくれた人から、
「ジャンパー工事の後にYBBの工事って本当にあるの？」
と指摘を何度か受ける。
Σ(ノ°▽°)ノハウッ！
私またYBBに騙された！？
確かに今までそんなこと聞いたことないし・・・。
早速確かめなければ・・・(-""-;)
でも誰に！？やっぱりサポセン！？
だけど、あそこは完全に信用出来ないしなぁ・・・。
ヽ(´〜｀；）ウーン
というのも、本日発売「週刊アスキー」でYBBが取り上げられていたのだが、
内部関係者（スタッフ）の証言というところに
「適当にあしらえ」と指示を受けたと書かれていたのだ。
あぁ〜。だいたい想像はついていたけど、
やっぱり私は適当にあしらわれていたのね〜
/_-）ウウッ
しかもスタッフはマニュアルを読んでいるだけと書かれてるし。。。
そんなところに電話しても聞くだけ無駄な気がするけど、
ここまで来たらもう一度確かめるしかないな〜
と思い、またサポセンに電話。(-_-)D
でも電話した時間が不味かった。
サポセンって夜の６時以降は、まったく繋がらないのだ・・・。
わかっていたのに、電話してしまったヾ(ーー ) オイオイ
案の定、９時になっても繋がらなかったので、
この件は明日へ持ち越し。
2001.11.7
ステータスがまた変化する。
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Yahoo! JAPAN ID odyou
お申込日 2001年07月10日
連絡先メールアドレス odyou@aaaa.bbbb.cc.jp
NTT局舎内工事状況 NTT局舎内工事完了
NTT局舎内工事予定日 2001/08/31
NTT局舎内工事完了日 2001/11/01
ADSLモデム発送 2001/09/02
Yahoo! BB開通 2001/09/09 開通
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おぉ〜！全部埋まったぞぉ〜！！
繋がっていないけど、何か感動〜(T◇T)
ここまでたどり着くのに、随分時間がかかったなぁ。。。
申し込みからもうすぐ丸４ヶ月だもんなぁ。。。
8/31にジャンパー工事する予定が、
実際工事をしたのは11/1か・・・
C= (-。- ) フゥッ
9/9に開通する予定だったのが、
11/7になっても開通していないのか・・・
ε- (^、^; はぁ〜〜
でも、もう少しだけ頑張るか！！p(*^-^*)q
というわけで今日もサポセンに電話。
YBBへ電話-9回目 担当者：ナガ○マさん（♀）
（初めて電話するかの様な口調で）
「モデムが届き、開通になったみたいなんですが、
WLKランプが不規則に点滅していて繋がらないんです」
YBB「それではモジュラーに繋いでいる配線の確認からしますねぇ。
まず電話に繋がっている線を確認してください〜」
（５分ぐらい基本的な確認をする）
YBB「どうやら問題ないですね。
他に考えられることとしまして、電子レンジがモデムの側にありませんか？」
「ないです」
YBB「そうですか〜。他には・・・。。。。
何か思い当たることとかありませんか？」
「・・・(￣- ￣ ) ンー 特にないですけど・・・
まぁ強いて言うなら、うちは２階建てなんですが、
１階と２階にモジュラージャックがあるんです。
でも２階の方は電話を繋げていないんで、
これは問題ないと思うんですが・・・」
YBB「そうですねぇ〜。それは問題ないですね〜。
では、NTTの方に回線調査の依頼を出しますので、
それの返答があるまでお待ち頂いてもよろしいですか？」
「それはどういった調査なんですか？」
YBB「簡単にいいますと、お客様の家と△△局を繋ぐ回線が
正常に機能しているかをNTTに調べてもらいます。
たとえば近所にＩＳＤＮの方が多くいらっしゃったりすると、
YBBの場合繋がらないこととかありますので、
そう言ったことも含めての調査となりますね〜」
「どのくらいの期間で返答があるんでしょうか？」
YBB「通常でしたら１〜２週間です」
「返答はNTTから直接頂けるんでしょうか？」
YBB「NTTからYBBの方に頂いて、それをお客様にお知らせするという形です」
「ということは、NTTから連絡がすぐに来ても、
YBBから私の元に連絡が来るのが遅くなる...という可能性がありますよね」
YBB「そうですねぇ。処理の関係上、そういうことがあるかもしれません」
「実際２週間でNTTから返答が来ても、
私の所まで情報が来るのは、１ヶ月とかかかったりしませんよねぇ」
YBB「可能性ですけど、あり得ないこともないですねぇ」
「(⌒▽⌒；； ダラダラ そんなに待てないですよ」
YBB「そうですよねぇ。まぁそんなに待たせないと思いますよ〜」
「ところで私のジャンパー工事は終了していますよね？」
YBB「はい。終了しています」
「ジャンパー工事の後にも、何か工事ってあるんですか？」
YBB「ネットワーク工事がありますね」
「それは何なんでしょうか？」
YBB「YBBがNTTの各局舎で行う工事のことですね」
「どのくらいの期間がかかるものなんですか？」
YBB「通常ですと三日から一週間ぐらいです」
「私は終わっていますか？」
YBB「それは、ちょっニ今はわからないですが、
NTTのジャンパー工事から一週間が経過していますので、
終わったと思って良いと思いますよ」
「私のが終わったのかどうか、確認して欲しいのですが」
YBB「お時間がかかってしまいますので、
NTTの回線調査と同時っていう感じで良いですか？」
「はい。お願いします」
ナガ○マさんは、
今まで電話に出たサポセンの中では
まぁまぁまともな方だったので、
始終和やかに会話することが出来ました(^◇^;)
(毎回こういう人が対応してくれたらいいのに・・・)
しかし、この回線調査なるモノ、
本当に回答が返ってくるんだろうか・・・(；¬_¬) アヤシイ
NTTに自分からお願いした方が良いような気がするけど。。。
あと、絶対にあり得ないと思っているガスの自動検針器とかも
念のため確認したほうがいいかもしれないなぁと思う。
（毎回検針にくるから違うと思っているけど、
もしかしたら・・・っていう可能性もあるし）
とにかく、疑わしい事は徹底的に調べないと！と決意。
次へ（長いので分けました）